ズヴュハラ

概要

相手が提示した選択肢や意見に対し、一度は肯定的な相槌を打ちながらも、直後に必ず微細な修正や遠回しな否定を挟む対話の癖を指す。会話の主導権をさりげなく維持しようとする心理的な調整行動の一つである。

よくある場面

• 「いい案ですね、ただ念のため手順の細部を少し変えておきましょうか」と切り出される。
• 提案を「面白いね」と受け止めた直後に「でも、以前の経緯を踏まえると調整が必要だ」と付け加えられる。
• 会議で意見を伝えた際、全肯定は避けられ、必ず「条件付きの同意」が返ってくる。
• メールの返信で一度承認した後に、追伸でわずかな修正依頼が届く。

気になるところ

相手の同意を得たはずの物事が結局は振り出しに戻るため、些細なやり取りであってもじわじわとした疲労感を覚える。

つきあい方

修正点を先回りして提示し、相手が「訂正を加える余地」をあらかじめ用意しておくのが穏やかな対話のコツである。

観測レベル

★★★