ツォゼハラ

概要

会話の途中で相手の相槌を先回りし、自分の話題へと強引に舵を切るコミュニケーションの癖を指す。対話のテンポが一方通行になりやすく、相手の言葉が中途半端に置き去りにされる状況を特徴とする。

よくある場面

• 部下が報告をしている最中に、「あ、それは僕も同じ経験がある」と自分のエピソードを話し始める。
• 相談事を打ち明けているのに、相手が「それよりさ」と別の話題を切り出し、そのまま自分の近況へ移行する。
• 二人で話しているはずが、いつの間にか相手の武勇伝やこだわりを聞かされるだけの時間になっている。

気になるところ

自分が伝えたいことが最後まで言えないため、話したあとにどこか釈然としない感覚や、少しの疲れが残ることがあります。

つきあい方

相手の話したい欲求を一度満たしつつ、要点を端的に伝えて会話の主導権を少しずつ戻すのがコツです。

観測レベル

★★★