ツェヌハラ

概要

相手がまだ明確な結論を出していない話題に対し、先回りして結論や解決策を提示し続ける振る舞い。対話の余白を埋めてしまうことで、相手が自分の言葉で考える機会を奪ってしまう状態を指す。

よくある場面

• 部下が悩みを相談し始めた直後、話の腰を折って具体的な改善案を即座に提示する。
• ランチタイムの雑談で、相手が感想を言おうとする前に自分が先にその映画の評価を述べてしまう。
• まだ報告の途中で要点がまとまっていない相手に対し、先回りして状況を代弁して納得させる。

気になるところ

意図が通じたような安心感は得られるものの、自分の思考が整理される前に会話が終わってしまうため、どこか消化不良な感覚が残ることがある。

つきあい方

「まずは最後まで聞いてもらえますか」と一言添えるか、あえて結論を急がず、相手が話し終えるのを待つ姿勢を見せるとスムーズに会話が流れる。

観測レベル

★★★