スゼハラ

概要

会話の途中で相手の発言を先回りして要約し、自分の理解の範疇に収めてしまうコミュニケーションの癖を指します。悪気なく効率化を求めた結果、相手が本来伝えたかった微細なニュアンスが切り落とされる現象です。

よくある場面

• 部下が悩み相談をしている最中に、「要するにこういうことだよね」と早々に結論を出される。
• 雑談で思い出話を始めた際、話し終わる前に「ああ、あれね」と文脈を確定されてしまう。
• 提案の説明をしている最中、相手が適宜相槌を打ちながら先読みの要約を重ねてくる。
• 会議で意見を述べている最中、勝手に要点をメモに書き起こされ、自分の言葉が置き換わっている。

気になるところ

自分の言葉が加工された状態で受け取られるため、対話の過程で少しずつ本意がずれていくもどかしさを感じます。最後まで聞いてもらえていないという感覚が、なんとなくの距離感を生むことがあります。

つきあい方

「まだ途中なのですが、もう少し詳細を話してもいいですか」と、柔らかく区切りを入れ直すのが有効です。あるいは、相手が要約した後に「その通りですが、それに加えてこんな側面もあります」と付け加えることで会話を広げられます。

観測レベル

★★★