ショツェハラ

概要

会話の途中で相手の意図を汲み取らず、自分の関心のある話題へ強引に軌道修正を行うこと。無意識のうちに相手の話し手に「自分の言葉が遮られた」という小さな印象を残す振る舞いを指す。

よくある場面

• 部下が業務の相談をしている最中、上司が急に趣味の映画の話を始めて話を奪う。
• 友人に悩みを打ち明けているのに、相手が自分の似たような過去の体験談を話し始める。
• 会議中に誰かが良い提案をした直後、別の参加者が「それはさておき」と自分の別の案件を話し出す。

気になるところ

本人は悪気なく場を盛り上げようとしているため、指摘しづらく、結果として話し手が自分の話を最後まで聞いてもらえなかったという消化不良感を抱える点。

つきあい方

相手が話の腰を折ったタイミングで、あえて一度頷きを受け入れてから「先ほどの話の続きなのですが」と穏やかに元の話題へ戻す。

観測レベル

★★★