ピョジュハラ

概要

会話の途中で相手の感情を推測し、先回りして結論や共感を急いで口に出してしまう振る舞い。対話のテンポが崩れ、相手の言葉が最後まで聞かれなくなる状態を指す。

よくある場面

• 部下が報告をしている最中に、「要するにこういうことだよね」と早めに話をまとめてしまう。
• 友人が悩みを打ち明け始めると、すぐに「それって辛いよね」と結論を急いで同調を求める。
• 会議の質疑応答で、質問者の意図を勝手に解釈して回答を先走ってしまう。

気になるところ

意図を汲み取られているようでいて、実際には自分の言葉を最後まで受け止めてもらえないという、微かなすれ違いが生じること。

つきあい方

相手が話し終わるまで数秒の間を置き、結論を口に出したい衝動を一度飲み込むことが有効です。

観測レベル

★★★