ヌカハラ

概要

期待を持たせるような前置きや予告をしておきながら、実際には極めて日常的で些細な内容を伝える振る舞いのこと。相手に無駄な緊張や期待を抱かせ、結果として拍子抜けや疲労感を与えるコミュニケーションのすれ違いを指す。

よくある場面

• 「明日、少し大事な話がある」と深刻そうに予告され、身構えて向かったら単なるシフト変更の確認だった。
• 「いいお店を予約した」と言われて期待して行ったら、普段からよく見かけるごく普通のチェーン店だった。
• 件名に「【重要・至急】」と書かれたメールを開くと、来期に向けた一般的な社内アンケートの回答依頼だった。

気になるところ

発信者側には悪意がないことが多く、単なる表現の誇張であるため指摘しづらい。しかし、度重なる拍子抜けによって、相手の言葉に対する信頼感が少しずつ削られるという小さなストレスが生じる。

つきあい方

前置きをされた段階で「どんな内容ですか？」と軽く質問してハードルを下げておくか、最初から期待しすぎずに受け流す心の余裕を持つことで、ギャップを小さく抑えることができる。

観測レベル

★★★