ニトゥハラ

概要

「二度手間・投稿・腹話術」の略称とされ、相手の指示を一度で理解できず確認を繰り返すことで、結果的に相手の時間を奪ってしまう振る舞いを指す。悪意はないものの、双方の作業リズムに微妙なズレを生じさせるコミュニケーションの停滞現象である。

よくある場面

• 指示された手順を細かく聞き返してしまい、結局相手が直接操作を代わってくれる状況。
• メッセージツールで詳細を確認しすぎた結果、相手の「了解」という返信に焦りを感じてしまうやり取り。
• 自分の中での解釈を相手に再確認して納得しようとするが、かえって相手を困惑させる会話。
• 本来の目的から逸れた確認作業に時間を使いすぎて、本来のタスクが後回しになる現象。

気になるところ

一度で聞き流すべき細部を過剰に深掘りしてしまうため、相手の作業効率を下げてしまうことに少し気まずさが残る。

つきあい方

「まずは一旦試してみる」という姿勢を持ち、疑問点が複数あっても一度の質問にまとめて送るよう心がけると良い。

観測レベル

★★★