チェパハラ

概要

チェパハラとは、チェックリストやパターンの押し付けが過剰に繰り返される状態を指します。相手のやり方を尊重せず、自分の手順書を唯一の正解として強要する対人コミュニケーションの傾向です。

よくある場面

• 部下が報告に来るたび、独自のチェックリスト項目を一つずつ読み上げ、漏れがないか確認を迫る。
• 「前のやり方はこうだったはずだ」と、特定の作業手順にこだわり、新しい方法を試す前にストップをかける。
• 自身の経験則に基づいた「マニュアルにはない隠れたルール」を、後から次々と指摘してくる。
• 相手がスムーズに仕事を終えても、リストの項目をすべて網羅していないという理由で手順の再考を促す。

気になるところ

業務上の効率よりも手順の正確性ばかりが重視されるため、提案や改善の意欲が削がれてしまうことが気にかかります。

つきあい方

あらかじめ相手の確認ポイントを先に尋ねておくか、提案の段階で手順の共有を済ませておくと、お互いの歩調を合わせやすくなります。

観測レベル

★★★