ズゼハラ

概要

会話の途中で相手の回答を待たずに、自分の都合で話を切り上げたり話題をずらしたりする振る舞い。悪意はなくとも、相手のペースを遮ってしまう現象を指す。

よくある場面

• 部下が報告をしている最中に、上司が急に別のメールを確認し始める。
• 相談事を話している途中で、相槌の代わりに「そういえばさ」と全く別の話題を切り出される。
• 会議の質疑応答で、質問者が回答を聞き終わる前に自分の見解を述べ始める。

気になるところ

最後まで自分の話を聞いてもらえていないという感覚が残り、少しだけコミュニケーションの温度差を感じてしまう。

つきあい方

重要な結論だけを先に伝える工夫をしたり、相手の関心が戻ったタイミングで改めて切り出したりするとスムーズに進む。

観測レベル

★★★