ヤヴィハラ

概要

会話の途中で相手の意図を汲み取らず、過剰な聞き返しや確認を繰り返すことで、対話のリズムを停滞させる振る舞い。一見すると丁寧な傾聴のように見えるが、結果として相手の思考や感情を削いでしまうコミュニケーションの形。

よくある場面

• 「つまり、こういうことですね？」と要約を挟まれ、本来のニュアンスが微妙にズレていくとき
• 詳細を説明している最中に「要するに何が言いたいの？」と、結論を急かして話の腰を折る場面
• こちらの発言の語尾を繰り返すだけで、会話が全く前に進まない状況
• 相手がまだ言語化できていない感覚的な言葉に対し、無理やり論理的な定義を当てはめようとする時

気になるところ

相手の理解を助けているようでいて、実は自分のペースで情報を整理したいという無意識の強引さが透けて見えるため、話し手は徐々に口数が減り気まずさが残ります。

つきあい方

あえて要約させないように「今の感覚的な話をもう少しだけ聞いてほしい」と先に釘を刺すか、少しだけ間を置いて聞き手が理解するのを待つ姿勢を見せると緩和されます。

観測レベル

★★★