ワコハラ

概要

相手が説明や相談をしている途中で、「わかった、わかった」と早合点して話を遮り、会話を終わらせてしまう行為を指します。悪気はないものの、最後まで話を聞いてもらえなかった側に消化不良な印象を残すのが特徴です。

よくある場面

• 新しく導入された業務手順を説明している最中に、「要するにこういうことでしょ」と途中で遮られる。
• 悩みを相談し始めたら、状況を話し終える前に「大変なのはよくわかった」と結論を急がれる。
• スマートフォンの操作方法を教えているとき、次のステップがあるのに「はいはい、わかった」と画面を奪われる。

気になるところ

話している側としては、本当に正しく伝わったのか不安になり、もう一度説明し直すべきか迷うという小さなストレスが生じます。また、相手の「わかった」が実は誤解であるケースもあり、後からすれ違いが発覚することもあります。

つきあい方

「最後まで聞いていただいた方が結果的にスムーズです」と穏やかに前置きをするか、重要な結論を先に伝えるように会話の構成を工夫するのが効果的です。

観測レベル

★★★