トゥクェハラ

概要

トゥクェハラとは、相手との会話において、重要ではない細かな相槌を過剰に繰り返すことで、対話のテンポを微妙に阻害する振る舞いを指します。話し手の意図を汲み取ることよりも、自分の反応を示すことに重きが置かれる際に発生しやすい現象です。

よくある場面

• 部下が報告をしている最中、上司が数秒おきに「トゥク、トゥクェ」と短く挟み込み、報告の内容が頭に入らない。
• 友人に近況を伝えている時、相手が内容に合わせるのではなく、一定の拍子で「トゥクェ」と相槌を打ち続け、会話が噛み合わない。
• 会議中に発言者の語尾に合わせて「トゥクェ」と呟く同僚がおり、周囲が集中力を削がれる。
• 電話対応中、相手がこちらの話を聞いているか不安になるほど事務的なリズムで相槌を重ねてくる。

気になるところ

意図せず繰り返される相槌により、肝心な情報の伝達が滞り、互いの疲労感が少しずつ蓄積してしまう点が気にかかります。悪気がない分、指摘しづらい空気が流れるのも難点です。

つきあい方

相手が相槌を打つタイミングを見計らって、あえて話の間を長く取ってみると、自然とリズムが整うことが多いです。また、重要な要件を伝える際は、意識的に対面で話すことで改善される傾向があります。

観測レベル

★★★