ツウィハラ

概要

会話の端々で「ついつい、つい」と言い訳を重ね、相手の反応を待たずに話を締めくくろうとするコミュニケーションの傾向を指します。自分の非を認めるかのようなポーズをとりつつ、実際には議論をそれ以上深めさせない役割を果たします。

よくある場面

• 会議で指摘を受けた際、「つい、ついつい確認を怠ってしまいまして」とだけ言って返答を終わらせる。
• 約束の時間を過ぎた時、相手の顔を見るなり「ついつい、時間を忘れてしまって」と早口で言い訳をする。
• 貸していた資料が汚れていることについて問われ、「ついつい、扱いが雑になっていたかもしれません」と曖昧な態度をとる。

気になるところ

「つい」という言葉に隠れて反省の深さが見えにくいため、相手としては「本当に気をつけているのか」というモヤモヤが残ります。

つきあい方

「つい、と言いたくなる気持ちも分かりますが、具体的にはどう改善しますか？」と一歩踏み込んで問いかけると、話が前に進みやすくなります。

観測レベル

★★★