ツクァハラ

概要

相手が作業に集中しているタイミングを見計らったかのように、あえて「今、少し大丈夫？」と声をかけ、些細な確認事項を差し挟む行為。業務の進捗よりも、自身の抱える問いを優先的に解決させようとする心理的欲求が背景にある。

よくある場面

• キーボードの打鍵音が止まった瞬間に背後から「今の案件の件なんだけど」と話しかけられる。
• 集中してPC画面を凝視している最中に、視界の端で小さく手を挙げられ待機される。
• 作業の区切りを待たずに「急ぎじゃないから」と前置きして、すぐさま回答を求められる。
• こちらが集中を切り替えて対応を始めた途端、「あ、今は大丈夫だった？」と念押しされる。

気になるところ

本人は些細な質問のつもりでも、中断された側の思考プロセスがリセットされるため、作業の再開に小さなエネルギーを消費してしまう。

つきあい方

「現在は集中したい時間なので、15分後にこちらから伺います」と、自ら主導権を持ってタイミングを提案するのが有効である。

観測レベル

★★★