ツィビョハラ

概要

相手が話している最中に、視線をわずかにそらしたり、別の作業に意識を向けたりすることで生まれる微かな断絶を指す。会話の質を維持しようと努める側に対して、受け手が無意識に発するリズムの不協和音のことである。

よくある場面

• 会議中に発言している間、相手が手元の資料をめくる音を立て続ける。
• 雑談で少し熱心に話していると、相手が時計を一瞬確認して相槌を打つ。
• 説明の合間に、相手がスマートフォンに通知が来たかのように画面を斜め見する。
• 重要な依頼をしている最中、相手がPCのキーボードを打ち終えるのを待つ必要がある。

気になるところ

相手の意識が半分だけこちらにあるような状態が続くと、自身の言葉が空中に浮いていくような空虚感や、どこまで話すべきか迷う気まずさを覚える。

つきあい方

あまり内容を深く掘り下げず、相手の集中力が戻りそうなタイミングを見計らって手短に用件を済ませるのが適している。

観測レベル

★★★