ツェホハラ

概要

会話の途中で相手の相槌を先回りして、自分の納得感で話を強制的に要約してしまう振る舞いを指す。議論の深まりを遮断し、相手が本当に伝えたかったニュアンスを置き去りにしがちである。

よくある場面

• 部下が経緯を説明している最中に「要するに、困っているってことだね」と早々に話を切り上げる。
• 友人の愚痴を聞きながら「つまり、それはこういう状況でしょ？」と勝手に結論付けて納得する。
• 会議で意見を出し合っている際に、他人の発言を自分の言葉に変換して「整理するとこうなる」と遮る。

気になるところ

自分の伝えたい意図が正確に汲み取られていないと感じるため、少しずつ対話への意欲が削がれてしまう。良かれと思って要約されている分、指摘しづらい気まずさが残る。

つきあい方

「もう少し詳しく話したいので待ってください」と穏やかに促し、自分のペースで会話を戻すのが良い。納得の速さを感謝しつつ、補足を付け加えると相手の気分を損ねずに済む。

観測レベル

★★★