ツァツァハラ

概要

会話の途中で相手の言葉を遮り、即座に要約したり別の例え話にすり替えたりするコミュニケーションの癖を指します。自分の理解が早いことを示そうとするあまり、相手が話したい温度感を損ねてしまう現象です。

よくある場面

• 部下がトラブルの経緯を説明している最中、「つまりトラブルがあったんだね」と話を先回りして終わらせようとする。
• 友人が悩みを打ち明けている時、「それって要するに〇〇と同じ状況だよね」と自分の過去の経験談へ引き取る。
• 会議で誰かが新しい提案をしている時に、「はいはい、結論から言うとこういうことですね」と自分の言葉で言い直す。

気になるところ

自分の話が自分の意図しない方向に整理されてしまうため、なんとなく納得がいかないもどかしさが残ります。少しずつ、この人と深く話すことへの意欲が削がれていくのが懸念点です。

つきあい方

話を遮られたら一度笑顔で受け止め、「そうですね、ただもう少しだけ経緯を詳しく聞いてもらえますか」と穏やかに補足を促すとスムーズです。

観測レベル

★★★