ティアハラ

概要

相手が話の途中で感極まって涙ぐんだ際、その場の空気が重くなることで周囲が戸惑いや動揺を感じる現象を指します。意図的な感情の強要ではないものの、相手の反応に対してどう対応すべきか決断を迫られる心理的な揺らぎが含まれます。

よくある場面

• 会議中に進捗の遅れを指摘したら、担当者が突然目を潤ませて沈黙した。
• 個人的な相談を受けていたところ、急に相手が言葉に詰まり大粒の涙をこぼし始めた。
• フィードバックの場で、改善案を伝えただけで相手が鼻をすすり、こちらが言い出しづらくなった。

気になるところ

どのように声をかけるのが適切なのか、あるいは沈黙して待つべきなのかという判断に迷いが生じ、結果として会話のテンポが損なわれてしまう点に小さなが気まずさがあります。

つきあい方

感情の揺れに対して過度に反応せず、事務的にティッシュを差し出すなど、距離を保った事務的なケアに留めるのが自然です。

観測レベル

★★★