テネハラ

概要

「テネハラ」とは、日常のコミュニケーションにおいて、必要以上に丁寧な言葉遣いや過度な気遣いを維持することで、相手に心理的な距離感や緊張感を与えてしまう振る舞いを指します。悪気がない善意の行動に見えるため、指摘することが難しく、関係性に妙な壁を作ってしまうことがあります。

よくある場面

• チャットツールでの数行の業務連絡に対して、長文の時候の挨拶や定型文が必ず添えられて戻ってくる。
• 数年来の友人であるにもかかわらず、急に敬語や他人行儀な態度で接されるようになり、何か怒らせたかと不安になる。
• 飲み会やランチの場所を決める際、すべて「皆様のご意向に従います」と過剰に譲歩され、かえって決定の負担が増える。

気になるところ

丁寧に対応されているために苦情を言いづらく、自分も同等に畏まった態度を返さざるを得ないという、小さな義務感や気疲れが生じる点が挙げられます。

つきあい方

相手の丁寧なスタイルを尊重しつつ、こちらからは少しずつ崩した言葉遣いやフランクな相槌を混ぜて、徐々に心理的な距離を縮めていくのが自然です。

観測レベル

★★★