ソビャハラ

概要

相手が求めていないタイミングで、過剰に親身なアドバイスや解決策を並べ立てる振る舞いを指す言葉。良かれと思って投げかけられる言葉が、かえって相手の思考時間を奪ってしまう状況を意味します。

よくある場面

• 部下が少し溜息をついただけで、即座に業務改善プランの提案を語り始める。
• 同僚が悩みを聞いてほしい時に、相手の気持ちより先に解決の優先順位を整理し始める。
• 雑談の中で出た些細な困り事に対し、専門的な知見をまくしたてて相手が相槌しか打てなくなる。

気になるところ

受け手は自分のペースで考えをまとめたいにもかかわらず、会話の主導権を奪われるため、やり取りが終わった後にどっと疲労感を感じます。

つきあい方

「今はただ聞いてくれるだけで十分です」と最初に前置きを添えて、こちらの要望を柔らかく伝えてみるのが良いでしょう。

観測レベル

★★★