シウェハラ

概要

「システム（System）への理解度（Understanding）に関するハラスメント」の略称です。相手のITリテラシーや操作能力が、自分の基準に達していないことに対して、暗に未熟さを指摘したり、冷ややかな態度をとる振る舞いを指します。

よくある場面

• 部下がPC操作で迷っているのを見て、ため息をつきながら無言でキーボードを奪い取る。
• 「こんなの調べればすぐ出るのに」と、検索の仕方を教えずに突き放すような発言をする。
• 会議室のプロジェクター設定がうまくいかない同僚に対し、周囲に聞こえるような声で呆れた様子を見せる。

気になるところ

指摘された側の自尊心が少しずつ削られ、些細なことでも質問することに萎縮してしまう空気が生まれます。

つきあい方

「設定が得意な人が対応する」とあらかじめ役割分担を決め、スキル差を個人の資質の問題にしない工夫が有効です。

観測レベル

★★★