セフェハラ

概要

「説明・フェーズ・確認」の頭文字から名付けられた、相手の理解度を無視して同じ段取りの提示を繰り返す行為のこと。話の核心に入る前の前置きが長くなり、相手の返答を待たずに次の手順へと進められる傾向がある。

よくある場面

• 会議の冒頭で、全員が既に把握している経緯を5分かけて丁寧に説明し直される。
• 「まずは現状の確認ですね」と言いながら、手元のメモを読み上げる作業が何度も繰り返される。
• 質問をしようとすると「そこは次のフェーズで説明します」と遮られ、結局説明されないまま話が流れる。

気になるところ

情報を整理する目的がいつの間にか手順をなぞることにすり替わり、対話のテンポが損なわれてしまう点がわずかな負担となる。

つきあい方

「概略は理解しているので、肝心の判断箇所から聞かせてもらえますか」と、要点へ誘導する一言を挟むと円滑に進む。

観測レベル

★★★