ルゼハラ

概要

会話の中で相手の返答を先回りして要約し、自分の理解の範囲に収めようとする振る舞いを指す。円滑なコミュニケーションを意図しているものの、かえって相手の話す意欲を削いでしまう傾向がある。

よくある場面

• 部下が状況を説明している最中に「要するに、こういうことだよね」と早々に結論を出してしまう。
• 相談事をしている相手に対し、細部のニュアンスを無視して一般的な事例に当てはめて解説し始める。
• 日常会話において、相手の体験談を聞き終える前に「あるある、つまり〇〇ってことだよね」と話を簡潔にまとめ上げる。

気になるところ

本人は良かれと思って行っているため指摘しにくく、話を遮られた側は徐々に本音を話すことへの抵抗感を覚えてしまう。

つきあい方

「もう少し詳しく話したいので、最後まで聞いてくれる？」と穏やかに要望を伝えるか、相手の要約に対して「それもそうですが、この部分が特に重要なんです」と補足を入れるのが自然です。

観測レベル

★★★