ルセハラ

概要

「用件はすべて留守番電話（ボイスメッセージ）に残したから確認しているはず」という前提で、相手が内容を把握しているものとして話を進めてしまう振る舞いです。電話を受けられなかった相手に対し、音声の確認や聞き返しの手間による心理的な負担を緩やかに与えてしまう状況を指します。

よくある場面

• 席を外していた同僚に対し、「さっき留守電に入れた件なんだけど」といきなり詳細な打ち合わせを始める。
• 早口や騒音の中で吹き込まれた短い録音メッセージについて、「さっきの音声で分かったよね」と説明を省略される。
• 折り返し電話をした際、相手から「留守電聞いた？」とまず確認され、聞いていないと答えづらい雰囲気になる。

気になるところ

音声メッセージはテキストと異なり、聞き直すために特定の時間と手間を拘束されるため、受信側に小さな気まずさや焦りを生じさせがちです。「伝えた側」と「受け取った側」での情報共有のペースが乱れる原因になります。

つきあい方

重要な用件は後からテキストでも送るように配慮したり、会話の冒頭で「先ほどのメッセージの内容ですが、今お話しして大丈夫ですか」と一言確認を入れるのが自然です。

観測レベル

★★★