ロジャハラ

概要

「ロジャハラ」とは、会話の途中で相手の発言を先回りして要約したり、意図を勝手に解釈して結論を急かしたりするコミュニケーションの傾向を指します。自分の理解を優先するあまり、相手が本来伝えようとしていた細やかなニュアンスを遮ってしまう状態です。

よくある場面

• 部下が報告している途中で、「要するにこういうことだよね」と早々に話をまとめてしまう。
• 相談事を打ち明けている最中に、「それはつまり、こういうアドバイスを求めているんだね」と話を先走る。
• 会議の議論中、まだ考えを整理している相手に対して、「結論は急がなくていいけど、つまりこういうリスクがあるよね」と先読みして発言する。

気になるところ

意図を汲み取ってもらえた安心感よりも、自分の話を聞き切ってもらえなかったという物足りなさが残ることがあります。会話のテンポが一方的になりやすく、相手が次第に本音を話さなくなるきっかけになるかもしれません。

つきあい方

「確認ですが、ここまでの解釈で合っていますか」と相手に問いかける余裕を持つと、より円滑なコミュニケーションになります。相手が話し終えるまで一旦口を挟まずに待つ意識を持つだけで、ぐっと印象が変わります。

観測レベル

★★★