ピルハラ

概要

会議や日常の会話において、相手の発言に対して、必要以上に先回りして結論や解決策を提示しすぎる振る舞いを指す。相手の言葉の端々に自分の意見を重ねてしまい、会話の主導権を一方的に維持しようとするコミュニケーションの傾向を意味する。

よくある場面

• 部下が相談を始めた途端、内容を聞き終える前に「それは要するに〇〇という話でしょ」と遮る
• 同僚との雑談中、相手が話し終わる前に「わかる、自分もそうだったからこうすればいい」と助言を始める
• 会議の議事録作成において、発言者の意図を勝手に解釈して、自分の意見を盛り込んで要約してしまう
• 後輩が困っている様子を見て、依頼もされていないのに手順を細かく指定して作業を奪う

気になるところ

周囲は「話を聞いてほしい」というささやかな期待を折られるため、次第に相談や報告を控えるようになり、結果として相互の情報の風通しが悪くなってしまう。

つきあい方

自分の言葉を一度飲み込み、相手が話し終えるまで間を置くことで、お互いに落ち着いて意思疎通ができるようになる。

観測レベル

★★★