ノゲハラ

概要

相手が望む結論をあらかじめ察知し、その回答を先回りして誘導することで、相手の満足感を優先させすぎる対話手法。本来の意見や事実に反してでも、その場の雰囲気を円滑に保とうとする心理的傾向を指します。

よくある場面

• 上司が好む解決策を先に口にして、上司が本来提案したかった内容を言わせる。
• 会議の休憩時間に、同僚が同意を求めてきた議題に対し、内容の是非を問わずすぐさま肯定する。
• 相手が自分の話を肯定してくれると期待している様子を汲み取り、先回りして「そうですよね」と相槌を打つ。

気になるところ

自分の本来の考えが埋没してしまい、議論の本質が見えなくなることがあります。次第に自分自身の言葉で意思表示をすることに、わずかな気後れを感じるようになるのが難点です。

つきあい方

たまには一呼吸置いて、相手の期待に沿わない意見を小さく付け加えてみるのが良いでしょう。少しの食い違いが、結果として対話の奥行きを深めるきっかけになります。

観測レベル

★★★