ニトハラ

概要

聞き取りづらい環境や声量だったにもかかわらず、一度で聞き取れずに聞き返した際、あからさまに面倒そうな態度を取る振る舞いを指す。相手に「二度と聞き返せない」という心理的プレッシャーを与える状況をいう。

よくある場面

• 騒がしいカフェで相手の声が小さく、「え？」と聞き返したら、少し不機嫌そうな顔で同じことを言われた。
• 会議室で専門用語を早口で言われ、確認のためもう一度尋ねると、「さっき言いましたよね」と返された。
• 電話の電波が悪く聞き取りにくかった際、再度説明を求めたら、受話器越しに小さなため息が聞こえてきた。

気になるところ

悪意がない聞き返しに対しても過剰に警戒するようになり、理解があやふやなまま返事をしてしまうなど、結果として業務や会話に小さなズレを生む原因になりやすい。

つきあい方

相手の反応を気にしすぎず、「電波のせい」や「周囲の音のせい」にしてスマートに聞き直したり、聞こえた部分までを復唱して確認したりするのが自然である。

観測レベル

★★★