ニビャハラ

概要

会話の中で、相手が二回繰り返した事実や意見を、あたかも新しい情報であるかのように「初耳だ」という態度で相槌を打つ行為。相手の記憶を無意識に無視してしまうコミュニケーションのズレを指す。

よくある場面

• 部下が先週報告したスケジュールを、会議の場で「その件は初めて聞くな」と指摘される。
• 昨日伝えた昼食の希望を、再び聞かれた際に「昨日も同じ話をしました」と答える場面。
• 何度も説明したはずの家族の予定を、毎回新鮮な驚きを持って質問される。

気になるところ

相手と自分の情報の更新スピードが食い違っていることに気づき、伝え方を工夫すべきか少しだけ戸惑いが生じる。

つきあい方

事実を繰り返す際は、改めてメモを共有したり、カレンダーに記すなど、言葉以外の共通の記録を残すと自然に収まる。

観測レベル

★★★