ナマハラ

概要

テキストでのやり取りで十分完結する用件であるにもかかわらず、事前の確認なしに電話をかけたり直接デスクを訪れたりして、口頭でのリアルタイムな対応を促す振る舞いです。相手の作業ペースや集中を不意に遮断し、その場での即答を求めることによる、小さな時間的・心理的負担が生じる状況を指します。

よくある場面

• チャットツールで1行返信すれば済む内容について、わざわざ内線電話をかけて口頭で伝えてくる。
• 共有ファイル上にテキストでフィードバックを残す代わりに、直接席までやってきて画面を見せながら話し始める。
• メールを送信した直後に「今送ったので確認してください」とわざわざ電話や対面で口頭の通知を重ねる。
• 日程調整など、テキストで候補日を送れば済む用件において「今ちょっといい？」と電話口でカレンダーの突き合わせを求める。

気になるところ

自分の作業時間が細切れに中断されることで、思考の整理や作業効率が妨げられやすくなります。また、その場で急に回答を求められるため、落ち着いて確認すれば防げたはずの誤答や認識のズレが生まれやすくなる点も気まずさを生みます。

つきあい方

「現在集中時間」などのステータスを設定して事前に予防線を張るほか、かかってきた電話に対して「今すぐ確認が難しいため、のちほどテキストで回答します」と一旦引き取り、文字でのやり取りに誘導することが自然な対策となります。

観測レベル

★★★