ナヒハラ

概要

「なるほど」や「はいはい」といった生返事を重ねることで、相手に「話を真面目に聞いてもらえていない」という印象を与えてしまう状況を指します。悪気はなくても、会話を早く終わらせようとしているように受け取られやすい態度を指す言葉です。

よくある場面

• 相談事をしている最中に、相手がスマホを見ながら「なるほど、はいはい」と生返事を繰り返す
• こちらが説明を終える前に「なるほど、はいはい、分かりました」と遮るように相槌を打たれる
• 業務の引き継ぎで、相手がメモを取ることもなく「なるほどね、はいはい」とだけ答えてやり過ごす

気になるところ

言われた側は、自分の話がつまらないのか、あるいは軽視されているのかと、小さな不満や寂しさを感じることがあります。会話のテンポを優先するあまり、お互いの信頼関係に微妙な温度差が生じる原因になります。

つきあい方

生返事になりそうな時は「なるほど」の後に「確かにそうですね」と具体的な言葉を続けたり、一度しっかりと頷いてから次の言葉を発したりする工夫が効果的です。

観測レベル

★★★