ミョヨハラ

概要

相手が話の内容を深く理解していないにもかかわらず、その場の空気や文脈に合わせて曖昧に相槌を打ち続け、結果として対話が噛み合わなくなる現象。表面上の調和を保つための過剰な肯定が、かえって情報のすれ違いを生む状況を指す。

よくある場面

• 会議で上司の曖昧な指示に対し、深く考えずに「了解です」と繰り返し、後で作業の方向性が全く別物になっていたとき。
• 相手の熱心な趣味の話に詳しくないものの、会話を途切れさせないよう適当な相槌を打ち続け、期待値を上げすぎてしまったとき。
• 複雑な状況説明を受けている最中、思考が追いついていないのに「なるほど」と呟き、理解したと思われてさらに込み入った話を振られたとき。

気になるところ

本人は善意でその場を収めようとしているが、後から事実認識のズレが発覚した際、互いに気まずい思いをすることがある。

つきあい方

わからない点はその場で素直に聞き返すか、自分の言葉で要約してから確認することで、認識のズレを最小限に抑えるのが良い。

観測レベル

★★★