クォツォハラ

概要

会話の途中で相手の引用や知識を先回りして要約し、自分の言葉で定義し直すことで、話の主導権をさりげなく奪う振る舞い。相手の意図を汲み取っているようでいて、実は自分のペースに引き戻すために行われるコミュニケーション上の微妙な操作を指す。

よくある場面

• 部下が報告している最中に「つまり、要はこういうことだね」と、話の途中で相手の言葉を遮って自分なりの結論を述べる。
• 友人が体験談を話しているとき、その内容を「それは心理学で言うところの〇〇という現象だね」と専門用語に変換して解説を始める。
• 会議で意見を出し合っている際、誰かの発言の直後に「あなたの言いたいことを整理すると」と言って、元のニュアンスとは少し異なる方向に解釈を固定する。

気になるところ

自分の伝えたい本筋が少しずつ削られていくような感覚があり、話が終わったあとに言葉にできないモヤモヤとした気まずさが残る。

つきあい方

「あえて要約せずにそのまま受け止めてもらう」ように、少し間を置いてから詳細を付け足すと、相手のペースに飲まれずに対話を継続しやすい。

観測レベル

★★★