クィティハラ

概要

会話の途中で相手の回答を待たずに、自分の言葉で先回りして要約や結論付けを行ってしまう振る舞い。円滑なコミュニケーションを意図しているものの、相手の言葉の端々を奪ってしまう傾向が見られる。

よくある場面

• 部下が報告をしている最中に、上司が「要するにこういうことだよね」と話をまとめ始める。
• 友人に昨日の出来事を話していると、相手が「あ、それって要は〇〇ってことでしょ」と遮る。
• 会議で意見を述べている最中に、隣の席の同僚が先回りしてメモを取り、自分の言葉で議事録を埋めていく。
• 悩み相談をしている最中、相手が結論を急かして「つまり悩んでいるのはそこじゃない？」と断定する。

気になるところ

最後まで自分の言葉で伝えきれなかったという小さな不完全感が残り、対話の充実度が損なわれていくことに気まずさが生じます。

つきあい方

あえて少しゆっくりと話したり、遮られた瞬間に一度間を置くことで、対話のペースを自分に戻す工夫が有効です。

観測レベル

★★★