クェシェハラ

概要

相手が決定権を持つ状況において、質問の形をとりながら実質的に自分の希望を押し付けるコミュニケーションを指す。意見を求める体裁を整えることで、相手に拒否権があるかのような錯覚を与えるのが特徴である。

よくある場面

• 会議の最後に「あとは皆さんにお任せしますが、この案が一番ですよね」と念押しされる。
• ランチ場所を決める際、「どこでもいいけど、あそこ以外ならいいよね」と選択肢を絞り込まれる。
• 「これやっておいてもらえると助かるな」と、依頼なのか命令なのか判別しにくい口調で頼まれる。

気になるところ

受け手は自分の意思で決定したという感覚が薄く、言外の意図を察しなければならないという小さな精神的コストが発生する。

つきあい方

「具体的にどの案が最適とお考えですか」と質問の内容を明確に聞き返し、解釈の余地をなくすとスムーズに進む。

観測レベル

★★★