クェヌハラ

概要

クェヌハラとは、会話の途中で相手の意図を正確に汲み取らず、聞き間違いや勘違いを繰り返すことで場を停滞させる振る舞いを指す。悪意はなくとも、些細なすれ違いが積み重なることで、やり取りに特有の疲労感を残す現象である。

よくある場面

• 会議で具体的な日付を伝えたにもかかわらず、翌週の別の曜日だと解釈され話が噛み合わない。
• 聞き返した際に、一度目の説明と微妙にニュアンスの異なる返答が返ってきてしまい、結局元の話題に戻る。
• 重要な伝達事項の要点がずれたまま、「なるほど、そういうことですね」と自信を持って納得される。
• 打ち合わせの終盤になって、最初から前提が共有されていなかったことが判明し、もう一度最初から説明が必要になる。

気になるところ

重大なトラブルではないものの、同じ説明を何度も繰り返す手間や、微かな軌道修正の連続が精神的な負担となる。

つきあい方

重要な要件は口頭だけでなく、メモやチャットなどの記録に残し、認識が一致しているかその場で軽く確認を取るようにすると円滑に進む。

観測レベル

★★★