クァウェハラ

概要

相手が発した言葉や質問の意図を汲み取らず、的外れな回答や独自の解釈で会話の主導権を奪う一連の振る舞いを指します。コミュニケーションにおいて、意図した着地点に話が落ち着かない際に発生するもどかしさを特徴とします。

よくある場面

• 業務の進捗を確認した際、作業内容ではなく個人の生活習慣に関する持論を延々と語られる。
• 相談事を切り出した途端、それと全く関係のない過去の自慢話にすり替えられる。
• 「これについてどう思うか」と聞いたのに、賛否の表明なしに単なる一般論を講義のように返される。
• 待ち合わせ場所の確認をした際、その場所の地名の由来について詳しい解説が始まってしまう。

気になるところ

会話が本来の目的から逸れてしまい、要件がなかなか片付かないことに小さな疲労を感じさせます。また、悪気がない様子で行われることが多く、反論しにくい点が気まずさを生みます。

つきあい方

要件を伝える際にあらかじめ「結論だけ聞きたいのですが」と前置きをしたり、短めの相槌で話の転換点を意図的に作るのが有効です。

観測レベル

★★★