クケハラ

概要

パソコンやスマートフォンの画面を一緒に見ている際に、操作している人に対して「そこをクリックして」「次に決定を押して」と、細いステップごとに次の動作を口頭で指示してしまう振る舞いです。教える側の親切心から生じやすいものの、操作する側のペースや主体性を少しだけ損ねてしまうことがあります。

よくある場面

• 共同作業中に「その上の青いボタンをクリックして」と、すでにマウスカーソルを動かしているのに先回りして指示される。
• スマホの設定を身近な人に手伝ってもらう際、画面が変わるたびに「はい、決定をタップして」「次は戻るを押して」と細かく言われる。
• ネットショッピングの購入手続きで、確認画面を見ている段階で「早く決定ボタン押して」と横から急かされる。

気になるところ

操作する側としては、自分のタイミングで画面を進めたいだけなのに、すべての挙動をコントロールされているような、小さな息苦しさや気まずさを感じることがあります。

つきあい方

教える側は相手の操作をワンテンポ待つように意識し、操作する側も「今押そうとしていました」と軽く笑顔で伝えることで、お互いのペースを合わせやすくなります。

観測レベル

★★★