ジョホハラ

概要

相手が必要としている以上の情報を一方的に提供し、会話の主導権を奪ってしまう振る舞いを指します。親切心のつもりであっても、結果として相手の思考や選択の機会を奪いかねないコミュニケーションの傾向です。

よくある場面

• 部下が調べればすぐにわかる些細な手順を、数分かけて口頭で丁寧に説明し続ける。
• 相手が質問した内容に対し、その周辺情報や過去の経緯まで含めて長時間話し込んでしまう。
• 自分が良かれと思った情報収集の結果を、相手の反応を待たずに次々と提示してしまう。

気になるところ

受け手としては必要な情報だけが欲しい場面で、付随する情報が多すぎて頭の整理に時間がかかってしまう点に小さな負担が生じます。

つきあい方

「まずは結論から教えていただけますか」と前置きし、必要な範囲を明確に伝えておくのが穏やかな調整のコツです。

観測レベル

★★★