ジヴォハラ

概要

会話の途中で相手の感情を無視し、自分の中に蓄積された情報を一方的に放出し続けるコミュニケーションの傾向を指す。話し手のペースが先行し、聞き手側の理解やリアクションを置き去りにしてしまう現象のこと。

よくある場面

• 業務連絡のついでに、全く関係のない趣味の話題が数分間続く。
• 相談事を切り出した途端、自分の過去の似たような経験談に話をすり替えられる。
• 相手が相槌を打つ隙間もなく、自身の考えを一方的に喋り終えて会話が終わる。

気になるところ

受け手は情報を処理しきれず、適度な相槌にエネルギーを割くことに疲れを感じてしまう。会話の双方向性が損なわれることで、疎外感や焦燥感が生じることがある。

つきあい方

話題が逸れたタイミングで「今の話に関連して、確認したいことがあるのですが」と会話を一度リセットする。相手の勢いが落ち着くのを待ち、短文で要件を返すように心がける。

観測レベル

★★★