ジヒュハラ

概要

相手が提示した議題や話題に対し、自身の意見を述べる前に「事実（事実確認）」「非（否定・反論）」「ハラ（腹の虫、すなわち感情的な反発）」の順で反応するコミュニケーションの傾向。議論が核心へ向かう前に、防衛的な反応が先行してしまう状態を指す。

よくある場面

• 部下が提案をした際、まず「それは事実か」と確認を入れ、すぐに「でもそれは難しい」と否定し、最後に「せっかく考えたのに申し訳ないが」と自身の気分を優先する様子。
• 会議で意見を求められた際、データを確認し、反対意見を述べた上で、「なんとなく今の流れには納得がいかない」と主観的な不満を口にすること。
• 日常的な相談事において、事実関係を整理し、アドバイスを否定した後に、「自分だったらこう思う」という自身の感情を優先して話を締めくくる場面。

気になるところ

事実確認と否定から入ることで対話のテンポが停滞し、議論の結論よりも相手の感情のケアに時間を割かなければならない点に小さな疲れが生じます。

つきあい方

反応の順序が整うのを待つよりも、あらかじめこちらから「事実の整理」を要請し、感情面は別枠として早めに受け止めてしまうと対話がスムーズに進みます。

観測レベル

★★★