イグェハラ

概要

相手が言おうとした話題を先回りし、まだ詳細を聞いていない段階で早急に結論や解決策を提示しようとする振る舞い。会話のテンポを強制的に収束させ、相手の言葉が完結する前にやり取りを終えてしまう状況を指す。

よくある場面

• 部下が報告中に「要するにこういうことだよね」と話をまとめられ、詳細を話す機会を失う。
• 同僚に相談を持ちかけた際、最後まで話を聞かずに先方の経験則に基づいた解決策を提示される。
• 家族との日常会話で、自分の話がまだ途中であるにもかかわらず「で、結論は？」と促される。

気になるところ

自分の思考を整理するプロセスを遮られるため、対話の充実感が損なわれ、次第にコミュニケーションが事務的で冷淡なものになりがちです。

つきあい方

あらかじめ「まずは最後まで聞いてほしいのですが」と前置きするか、相手の焦りを汲み取りつつ要点を箇条書きで短く伝えるのが有効です。

観測レベル

★★★