ヒョゼハラ

概要

表層的な相槌や同意を過剰に繰り返すことで、相手の真意を煙に巻こうとするコミュニケーションの形式を指す。会話のテンポを強制的に同調させることで、議論の深掘りを回避する傾向がある。

よくある場面

• 会議で意見を求められた際、「なるほど」「確かに」「おっしゃる通りです」だけを連発し、自分の考えを一切提示しない。
• 相談事を持ちかけた時、内容の良し悪しに関わらず、こちらの発言の語尾を繰り返して肯定の姿勢を見せ続ける。
• 重要な決定事項について詰めようとすると、笑みを浮かべながら同調の相槌を重ね、回答を先送りにする。

気になるところ

相手が本当に納得しているのか、それとも話を早く終わらせたいだけなのかの区別がつかず、かえって対話の停滞を感じさせる。

つきあい方

あえて「どう思われますか？」とオープンクエスチョンを投げかけ、YES以外の回答を引き出す間を作るとスムーズに進行する。

観測レベル

★★★