ヘピョハラ

概要

相手が提示した選択肢や提案に対して、その内容を検討する前にまず「へえ」「ふーん」という相槌と「表向きの同意」をセットで口にする振る舞いを指す。議論の深掘りを回避し、その場をやり過ごそうとする際に生じやすいコミュニケーションの傾向。

よくある場面

• 会議で意見を求められた際、内容を精査する前に「へえ、表向きはそれでいいですね」ととりあえず相槌を打つ。
• 提案されたスケジュール案に対し、まずは「へえ、表向きには納得しました」と前置きをしてから個別の不満を言い始める。
• 雑談で相手の話を聞く時、深く同意するわけではないが「へえ」と「表向きの肯定」を繰り返して会話を止める。

気になるところ

本心からの合意なのか単なる定型句なのかが見えにくく、会話の温度感に微妙なズレが生じることがある。言われた側は、果たして本当に検討してくれているのかという小さな迷いを感じやすい。

つきあい方

「へえ」の後に具体的な質問を一つ付け加えるだけで、形だけのやり取りから脱却できる。過度に期待せず、相手の反応を一つのクッション言葉として受け流すのがコツである。

観測レベル

★★★