ヘクハラ

概要

相手に対して必要以上にへりくだったり、過剰な謝罪を繰り返したりすることで、かえって相手に気まずさや心理的な負担を感じさせる振る舞いを指す。謙虚さの表現が行き過ぎてしまい、受け手側が「そこまで謝られると、こちらが怒っているように見えてしまう」と気を遣う状況をいう。

よくある場面

• 日常の軽微な確認や修正に対して、「大変申し訳ございません」と何度も深く頭を下げられる。
• メールでの些細な連絡において、本題よりもお詫びと自己卑下の文面が大半を占めている。
• 打ち合わせの場で意見を求める際、「私のような者が発言するのも恐れ多いのですが」と前置きが長く続く。

気になるところ

相手の過度な低姿勢によって、周囲から自分が相手を威圧しているかのように誤解される懸念がある。また、「そんなに謝らなくて大丈夫です」とフォローする側に精神的な負担が生じる。

つきあい方

過剰な恐縮に対しては深刻に受け止めず、「問題ありません」と手短に返して、速やかに実務的な会話へ移行するのが自然である。

観測レベル

★★★