グェジョハラ

概要

相手が言ったことに対して、具体的な意見は返さず、自身の内面的な共感や情緒的な反応だけを重ねる対話の癖を指す。対話が深まらず、自身の世界観だけで反応が完結してしまいがちな状況。

よくある場面

• 部下が業務の進捗を報告した際、内容の検討ではなく「今の話を聞いて、懐かしい気持ちになった」と自分の回想を話し始める。
• 相談事をしている途中で、相手が遠くを見つめ「風の音が変わりましたね」と、文脈とは無関係な情緒的感想を述べる。
• トラブルの報告に対し、詳細を確認する前に「なんだか悲しいことですね」と結論づけてしまい、解決策の話が止まる。

気になるところ

事実関係や具体的な解決に向けたやり取りが滞りやすく、会話の出口が見えなくなることにじれったさを感じやすい。

つきあい方

事実を確認したいときは、まず「具体的には」と前置きして質問を絞り込み、相手の感傷的な反応を短く受け流すのが適当です。

観測レベル

★★★