グノハラ

概要

相手が知らない情報や固有名詞を、まるで周知の事実であるかのように語り続けるコミュニケーションの偏りを指す。会話の中で自然と前提条件をすり合わせる機会が失われ、聞き手が相槌を打つのに困る状態を特徴とする。

よくある場面

• 会議中に、特定の専門用語や業界の流行語を説明なしで使い続けて部下を困惑させる。
• 共通の知人ではない人物の名前を出し、その性格や経歴を知っている前提で感想を求められる。
• 長年利用しているローカルなサービスやアプリの話を、相手も使っているものとして詳細に語られる。

気になるところ

相手の理解度を確かめる間がないため、聞き手はわからないことを言い出しにくく、会話の主導権が偏ったまま消化不良で終わってしまうことに気まずさを感じる。

つきあい方

「その話は初めて聞くのですが、具体的にはどのようなものですか」と早めに質問を挟むことで、対等な情報の共有レベルに引き戻すことができる。

観測レベル

★★★