フムハラ

概要

相手の話に対して「ふむ」や「ふむふむ」という相槌を頻繁に返し、相手に微妙な距離感や評価されているような感覚を与える振る舞いのことです。悪気はなくとも、会話のキャッチボールにおいて、一方的に話を吟味されているような印象を抱かせてしまうことがあります。

よくある場面

• 仕事の相談をしている際、相手が「ふむ、ふむ」とだけ繰り返しながら資料を見つめているとき
• 雑談の途中で「ふむふむ、それで？」と促され、面接や尋問を受けさせられているように感じるとき
• チャットツールでの連絡に対して「ふむ」の一言だけが返ってきて、次の言葉に窮するとき

気になるところ

この相槌が重なると、話している側は「自分の話を真剣に聞いてもらえていないのではないか」という不安を感じやすくなります。また、どことなく上から目線で品定めされているような、小さな気まずさが会話の中に生じてしまいます。

つきあい方

「ふむ」以外のバリエーション、例えば「そうですね」や「確かに」といった相槌を意識的に混ぜて使うことが大切です。また、声のトーンを少し柔らかくしたり、相手の言葉を一部繰り返したりすることで、親身に聞いている姿勢が伝わりやすくなります。

観測レベル

★★★