フェペハラ

概要

会話の途中で相手の意見や提案を一度すべて肯定する素振りを見せつつ、その直後に「でも」や「とはいえ」で元の話題を無効化する対話傾向を指す。相槌の打点と内容が噛み合わないまま、議論が元の位置に戻ってしまう現象である。

よくある場面

• 会議の提案に対し「仰る通りですね」と一度受け止められた後、結局は以前のやり方を継続するよう促される。
• 相談事に対して「確かにそれは悩みますね」と同調されるが、具体的な解決策は一切提示されず、最終的に聞き手の個人的な体験談にすり替わる。
• 改善案を提示した際、一旦深く頷かれるものの、その直後に「ただ、現場の状況を考えると難しい」と、提案そのものが検討のテーブルから外される。

気になるところ

受け入れられたという実感が薄いため、同じような対話を繰り返すうちに、建設的な議論を諦めてしまう閉塞感がある。

つきあい方

相手に結論を急がせず、まずは相手から「今回のアクションプランはこうしましょう」という言葉を引き出せるまで、あえて沈黙を挟んで待つのが有効である。

観測レベル

★★★